一、認明官方管道，杜絕非正式交易

依《發展觀光條例》規定，只有合法立案的旅行社才能販售旅遊商品。
若您在臉書社團、LINE群組或陌生帳號看到以下訊息，請務必提高警覺：

• 宣稱「璽旅旅遊內部優惠」、「超低機票」、「私下團費折扣」
• 冒用璽旅旅遊名義販售機票、行程或禮券
• 自稱為「璽旅旅遊員工」卻要求私下付款

以上皆非璽旅旅遊提供，請勿輕信！切記不要私下匯款或轉帳至非官方授權帳戶。

二、識破電話詐騙，謹記三不原則

詐騙集團常以「訂單異常」為由，企圖騙取您的個人資料或金錢。
若有人來電自稱：「璽旅旅遊客服」、「銀行／飯店客服」
並聲稱您「訂單錯誤」、「重複扣款」、「需至ATM解除設定」、「設定分期付款有誤」等，此類皆為詐騙常用話術。

強力強調：璽旅旅遊不會要求您半夜或非營業時間進行付款或操ATM。如接獲此類要求，請立即掛斷！

防詐騙三不原則：

• 不依指示操作（ATM / 網銀 / App）：不依指示進行轉帳、「解除設定」、「查餘額」或「驗證身分」。
• 不提供個資： 絕不告知身分證、銀行帳號、密碼、信用卡等個人資料。
• 不回撥電話： 勿回撥陌生號碼或對方提供的電話。

如遇可疑電話，請立即掛斷並撥打165反詐騙專線查證，或直接聯繫璽旅旅遊官方客服。

三、網路與個資安全提醒

請勿隨意點擊陌生連結、掃描不明的QR Code、或下載不明附件，避免個資外洩及病毒感染。

四、官方聯絡方式，確保服務真偽

若您需要確認資訊是否來自璽旅旅遊，請以以下官方資訊為準：

璽旅旅遊

• 網站：https://www.xi-realtour.com/
• LINE帳號：@525msyrp (連結：https://lin.ee/qWtAK56)
• 信箱：service@xi-realtour.com
• 電話：02-2502-9699
• 地址：104 台北市中山區南京東路三段 103 號 12 樓之 1
• 營業時間：週一至週五 上午 08:30 - 12:30 / 下午 14:00 - 18:00

查詢旅行社合法登記：可至觀光署旅行社資料查詢系統確認。
查詢旅行業從業人員資格：可至旅行業從業人員查詢系統確認。

⚠️ 最終提醒：若無法確認來電者或訊息發送者是否為璽旅旅遊業務人員本人，或款項要求在非營業時間，請絕對不要進行任何付款！

五、我們在這裡守護您

若您遇到任何可疑情況，歡迎隨時聯繫璽旅旅遊，我們會盡快協助您查證。

感謝您的體諒，我們的專業客服團隊服務時間為週一至週五（上午08:30-12:30 / 下午14:00-18:00）。為確保您能獲得最即時、最有效的協助，建議您於上述營業時間內來電或傳送訊息。非營業時間收到的寶貴資訊，我們將在次一工作日開始時，立即為您優先妥善處理。

守護您的旅程安全，讓每一次出發都安心，是我們最重視的承諾。

璽旅旅遊 敬上

發布日期： 2025/12/17